本文来源：时代财经 作者：徐晓倩

(资料图片仅供参考)

ChatGPT大火，让处于退市边缘的奢侈品电商寺库又燃起了希望。

近日，寺库宣布将对AIGC和ChatGPT相关技术进行深度研究与拓展，并且将应用至相关服务中。

受此消息影响，2月6日寺库美股股价当天上涨124.4%，以3.77美元/股收盘。这一股价也是寺库自2020年3月以来的最高股价。当日收盘后，寺库下跌11.41%至3.34美元/股。截至发稿，寺库股价为3.8美元/股，仍有上涨趋势。

偶然溅起的水花，给寺库带来了利好，但萦绕在寺库上空的信任危机却尚未解除。

穷途末路蹭上ChatGPT

苦苦强撑的寺库抓住了ChatGPT的风口。

根据寺库的说法，目前寺库已经将人工智能用于用户售前沟通咨询和奢侈品基础信息，包括商品标题、卖点、品牌故事、关联搭配等。未来将通过ChatGPT技术实现类似真人的交互式对话，进一步提升文字与视频内容、商品卖点说明等相关内容的丰富程度。

跨境电商从业者薇薇看好ChatGPT发展前景，她坦言ChatGPT能够代替文案和客服人员的部分工作内容，“普通文案一天的工作量交给ChatPGT能在三四个小时内完成，可以广泛应用于产品文案的撰写，并且能比较精准地抓取产品的卖点，给出一个合格以上的模版，文案人员只需要在此基础上进行修改就行。”

“寺库感觉噱头成分居多，ChatGPT应用的前提条件还是算力的支持。”上海财经大学电子商务研究所执行所长崔丽丽向时代财经说道。

据了解，ChatGPT在电商行业的应用场景主要是咨询和商品推荐方面。不过，目前国内的头部电商大厂尚未有跟进的动向。

“ChatGPT的应用能够降低人工咨询服务的使用度，但很难说早期使用的体验会不会更好，因为ChatGPT无法解决带有情绪的交流沟通。”崔丽丽向时代财经补充道。

在此之前，寺库已经走到悬崖边缘。去年6月，奢侈品牌Prada与寺库提出财产保全申请，要求对寺库的财产进行监控，并且冻结了寺库名下1100万元的资产。

期间，寺库也想通过融资缓解资金压力。去年8月，寺库称获私募股权公司HCYK等400万美元的股权融资。次月，寺库宣布与阿拉丁传奇科技集团有限公司达成至多13亿元的战略合作。

除此之外，寺库还展开了一系列降本增效的措施，去年11月，寺库搬离位于北京朝阳区三里屯路的寺库大厦，整栋楼开始对外招租。据了解，寺库大厦的退租能让公司节省3000-4000万元。公司员工也从2018年1329人的峰值降到2020年的848人，缩水比例达到36%。

其最新财报显示，2022年上半年技术和内容开发费用仅为2730万元，同比下降49.9%，原因是技术、内容开发人员和外包员工的薪酬福利支出减少。

投诉、追债缠身，信任危机难解除

寺库的麻烦还表现在与员工、供应商和消费者等的多方拉扯中，而且这一现象并没有好转。

离职员工张辉对工资补偿不再抱有希望，其对时代财经表示：“去年年初的工资一直拖着不发，公积金拖欠的问题出现得更早，有的员工被拖欠了一年的公积金。”

2020年，女鞋品牌主理人王萍开始向寺库供货，几个月后，寺库的资金链便出现问题，双方展开了一段长达两年的拉锯战。“去年打赢了一场官司，寺库答应分期还款，目前只追回了一部分款项，但是从去年11月起又拖延没付。”王萍向时代财经说道。

王萍已经把寺库拉入黑名单，不再考虑长期合作。据她介绍，向寺库维权的供应商名单中，被欠金额从几十万元到几千万元不等。

和大多数维权的消费者一样，筱筱遭遇了“不退款不发货”的购物陷阱，她向时代财经讲述了她的维权经历——多次和客服沟通下，她收到了3万元的退款，但仍有10多万元等待退回。如果几个月后款项仍没有动静，筱筱打算采取法律手段，“寺库内部的现金流还是很紧张，一直在拖延还账周期”。

在黑猫投诉平台上，寺库的投诉量超过20000条，大多集中在“不发货”“不退款”等问题上。

天眼查数据显示，2022年寺库已有两次被申请破产重整。此外，寺库多次被列入失信被执行人，被执行总金额超过3626万元。与该公司相关联的法律诉讼案件有404起，案件总金额约为1672.6万元。

从最新财报的多个关键数据来看，寺库很难重振旗鼓。2022年上半年，寺库GMV为33亿元，同比下滑34.4%，订单数为88万单，同比下滑38.9%，活跃用户数为40.9万，同比下滑28.1%。2022年上半年净亏损为8.17亿元，2021年同期亏损为3980万元。

（文中受访者皆为化名。）