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江宁开发区召开12345政务服务热线业务培训会

5月20日上午，开发区在管委会一楼大数据中心多功能厅召开12345政务服务热线业务培训会。各部门、平台相关负责人和经办人参加培训，会议由开发区12345办公室组织。

通过培训，进一步明确了在今年“效能榜”、“天天创、月月赛”等新考核形势下政务热线的工作方法、工作要点及注意事项，熟悉掌握12345政务服务热线办理流程和新考评细则。会议要求各承办部门聚焦企业、群众诉求，紧扣重点工作、年度目标，履职尽责做好热线处理工作，确保12345各项考评成绩稳定在市区最前列，在拼服务比环境“效能榜”和文明典范城市“天天创、月月赛”中成绩名列前茅。

此次培训会，一方面是为切实推动服务提升、推进作风转变，锻造一支敢于担当的为民、为企服务队伍。另一方面，也是将热线的各项考评细则要求传达到位，让各部门充分发挥各自职能，凝成工作合力，全力做好开发区热线办理工作。通过培训会议，有效提升了开发区热线工作队伍的理论素养和业务能力水平，进一步明确了政务服务热线办理工作规范及有关要求。下一步，开发区将进一步增强责任意识和服务意识，不断创新工作方法，切实提升园区企业和群众的获得感和满意度。